Niemiecki w pracy

Blog

Jak przedstawiać się przez telefon po niemiecku?

Dziś nauczymy się kilku zwrotów, które pozwolą nam bezstresowo odebrać telefon od niemieckojęzycznego klienta. Nie jest to wcale trudne, w języku niemieckim wystarczy posłużyć się odpowiednią formułką (die Meldeformel).

 

Zaczynamy od nazwy firmy, a więc np.

Transko GmbH (nie mówimy Gesellschaft mit beschränkter Haftung, ograniczamy się tylko do skrótu GmbH).

Następnie musimy się przedstawić. Jest na to kilka sposobów, a więc:

Mein Name ist Anna Kowalska.

Sie sprechen mit Anna Kowalska.

Es spricht Anna Kowalska.

Anna Kowalska am Apparat.

I teraz pozostało nam już tylko powitanie, które może być:

  • formalne (Guten Tag, Guten Morgen, Guten Abend)
  • nieformalne (Hallo)
  • regionalne (Grüβ Gott w południowych Niemczech, Moin w północnych Niemczech, Grüezi w Szwajcarii).

 

Przykładowa kombinacja tych trzech elementów mogłaby więc brzmieć:

Transko GmbH. Es spricht Anna Kowalska. Guten Tag.

 

Kolejność ta nie jest sztywna. Przyjęło się wprawdzie, że najpierw należy podać nazwę firmy, a następnie się przedstawić, ale już powitanie może znajdować się zarówno na początku wypowiedzi jak i na końcu. Często zdarza się, że osoba, która do nas dzwoni, nie zdoła od razu usłyszeć naszego głosu czy zrozumieć pierwszego słowa. Mając to na względzie, lepiej byłoby rozpocząć od powitania, gdyż nazwa firmy i nasze nazwisko to ważniejsze informacje dla rozmówcy.

 

Źródło: Routiniert telefonieren – leicht gemacht, Dudenverlag, 2008.

Zdjęcie: Paulwip, pixelio.de

 

Powiązane wpisy:

Jak oddzwaniać po niemiecku?

powrót

Komentarze (0)

Brak komentarzy dla wpisu

Dodaj komentarz

Captcha
...

Niemiecki w pracy

Niemiecki w pracy - Kursy stacjonarne i kursy przez Skype

Powiadomienia na email

Jeśli chcesz dostawać powiadomienia o najnowszych wpisach, podaj Twój e-mail:

...

Kanał RSSYou Tube

Autorka bloga

Autorka Bloga

Moje książki

Książki